3月13日， “為幸福助力”——2017網(wǎng)易家居315服務調(diào)查報告發(fā)布會暨家居服務榜樣頒獎典禮在廣州網(wǎng)易大廈舉行。大會現(xiàn)場，315家居服務權(quán)威調(diào)查報告重磅發(fā)布，掌上明珠家居憑借優(yōu)質(zhì)過硬的服務水平，在諸強激烈競爭中脫穎而出，一舉斬獲“2017年度家居行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務品牌”。

     自2011年以來，網(wǎng)易家居連續(xù)7年啟動“315家居企業(yè)售后服務調(diào)查”品牌活動，一直以全面嚴謹?shù)膽B(tài)度調(diào)查和反映當前家居建材企業(yè)的服務水平。2017年網(wǎng)易家居采用三位一體的綜合調(diào)查模式，歷時2個月，覆蓋10個行業(yè)，對200余家知名家居品牌從電話、電商、公眾號三方面的服務情況進行了一場全面大調(diào)查。調(diào)查評分標準及規(guī)則較于往年可謂更加嚴格，切實公正的為消費者尋找家居品牌服務榜樣。

      在這場網(wǎng)易家居全方位服務大檢閱中，被調(diào)查的家具企業(yè)共有46家，從電話、電商、公眾號三種服務渠道的調(diào)查情況來看，家具行業(yè)的綜合平均成績?yōu)?/span>78.29分。掌上明珠家居遠超行業(yè)平均水平，以超過90分的綜合得分成為家具行業(yè)的服務擔當！

近年來，伴隨著人們生活水平的提高和觀念的更新，市場信息不斷優(yōu)化發(fā)展，“消費升級”的浪潮在中國漸成規(guī)模。市場導向發(fā)生改變，躺著就能發(fā)展經(jīng)營的時代已經(jīng)一去不復返。消費者從應付生活轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營生活、享受生活的過程。說到底老百姓對家居品質(zhì)需求越來越高，對服務的需求層次也越來越高。

      據(jù)了解，掌上明珠家居自創(chuàng)立的28年以來堅持”以消費者為核心“的理念，專注研發(fā)產(chǎn)品設計、注重制造工藝，嚴格把控質(zhì)量標準，用領(lǐng)先行業(yè)水平的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品服務獲到消費者的認可和信賴。

      品質(zhì)鑄造品牌，服務造就市場。為打造服務經(jīng)濟時代的消費者品牌，掌上明珠始終堅持“客戶第一，誠信負責’的服務理念，堅定不移貫行產(chǎn)品保修卡服務，不斷優(yōu)化提升送裝一體化服務水平，遍布全國的銷售服務網(wǎng)絡時刻準備著，竭誠為所有居者提供高品質(zhì)服務。

     對掌上明珠而言，“把消費者的放在第一位”并非是一句空口白話。未來，掌上明珠將在電話服務、電商服務、微信服務上將不斷的完善與提升，視用戶體驗和消費者滿意度為服務中心，提供以全屋家居成品家居、定制家居為基礎(chǔ)的空間布局與利用、色彩搭配、產(chǎn)品搭配、軟裝配飾等的整體設計與服務，讓消費者享受到真正的一站式高品質(zhì)的全屋家居整體服務！