掌上明珠家居歡迎您!

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王建斌:企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)應(yīng)以消費(fèi)者價(jià)值和利益為中心

發(fā)布日期 /2015-10-22    /15331


在會(huì)上,明珠家具股份有限公司董事長(zhǎng)王建斌發(fā)表了針對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)的精彩演講,以下是演講的核心觀點(diǎn)及部分演講內(nèi)容:


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核心觀點(diǎn):

1、最近德國(guó)大眾汽車“尾氣事件”提醒人們,對(duì)于“標(biāo)準(zhǔn)”,不要僥幸,否則最終代價(jià)是異常沉重的。

2、對(duì)于“標(biāo)準(zhǔn)”建設(shè)的要求正遭遇從行業(yè)健康發(fā)展的要求,向更強(qiáng)大的消費(fèi)者利益滿足的要求“轉(zhuǎn)型”。

3、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)是要以消費(fèi)者價(jià)值和利益為中心而配置的一系列標(biāo)準(zhǔn),這就需要打通從原材料、制造到終端、售后整個(gè)鏈條,進(jìn)行體系化的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。

4、不斷帶給消費(fèi)者新的價(jià)值,不斷增進(jìn)消費(fèi)者的權(quán)利和利益,這就是衡量企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的一把“標(biāo)尺”。

5、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),是企業(yè)品牌戰(zhàn)略的一個(gè)重要支撐,反過來說,標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)一定是要以消費(fèi)者品牌戰(zhàn)略為牽引,打通圍繞消費(fèi)者價(jià)值和利益的所有鏈條。

自從收到承辦2015年全國(guó)家具標(biāo)委會(huì)大會(huì)組委會(huì)的約定時(shí),這一段時(shí)間,我就一直在思考一個(gè)最基本的問題:我們?yōu)槭裁匆⒑徒ㄔO(shè)“標(biāo)準(zhǔn)”?我們?yōu)槭裁幢仨氁獮椤皹?biāo)準(zhǔn)”而不懈奮斗?

我在這個(gè)行業(yè)也26年了,從創(chuàng)業(yè)以來就沒有離開過這個(gè)行業(yè),熱愛這個(gè)行業(yè),還想認(rèn)認(rèn)真真為這個(gè)行業(yè)再干20年。在這樣一個(gè)大環(huán)境起伏不定,行業(yè)發(fā)展陰晴變幻、遭遇一定挑戰(zhàn)的關(guān)口,全國(guó)家具標(biāo)委會(huì)凝聚全行業(yè)的力量與精英,對(duì)于影響中國(guó)家具業(yè)發(fā)展的“行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”的重大問題進(jìn)行深入討論,其價(jià)值與意義到底是什么?

我的看法是,首先就是行業(yè)健康發(fā)展的需求和要求,但,從根本來說,是消費(fèi)者價(jià)值和利益的需求和要求。應(yīng)該說,我們對(duì)于“標(biāo)準(zhǔn)”建設(shè)的要求正遭遇從行業(yè)健康發(fā)展的要求,向更強(qiáng)大的消費(fèi)者利益滿足的要求“轉(zhuǎn)型”,而這也完全對(duì)應(yīng)于我們,正從行業(yè)品牌向消費(fèi)者品牌“轉(zhuǎn)型”的現(xiàn)實(shí)。

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會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)

 在此,我想表達(dá)一下對(duì)全國(guó)家具標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)工作的敬意。眾所周知,這個(gè)委員會(huì)是2009年成立的,這個(gè)時(shí)間點(diǎn)正是中國(guó)家具業(yè)發(fā)展模式遭遇“轉(zhuǎn)型”挑戰(zhàn)的重要時(shí)刻。委員會(huì)為推動(dòng)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),牽頭做了大量工作,的確是造福于行業(yè),最終也造福于廣大消費(fèi)者。

標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)為什么如此重要?最近德國(guó)大眾汽車“尾氣事件”是一個(gè)震撼全世界的典型例子。長(zhǎng)期以來,人們對(duì)“德國(guó)制造”充滿信任,根源就是“德國(guó)制造”所代表的一流品質(zhì),而這種品質(zhì)正是建立于系統(tǒng)化的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的基礎(chǔ)之上的。我們明珠的同仁自從1998年以來不斷趕赴德國(guó),學(xué)習(xí)先進(jìn),親身體會(huì)和領(lǐng)會(huì)了德國(guó)制造的標(biāo)準(zhǔn)與精髓,并由此行動(dòng)起來,“改造”我們的制造,這也是我們?cè)谥圃煜到y(tǒng)全面引進(jìn)“德國(guó)制造”系統(tǒng)的原因。

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會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)

 但一次造假,一次毀壞行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的行為,帶來了嚴(yán)重的后果,大眾汽車這樣全球著名的品牌受到了嚴(yán)厲的懲罰,甚至連累了“德國(guó)制造”的聲譽(yù)。這對(duì)于產(chǎn)業(yè)界和企業(yè)界都是一個(gè)很清晰的提醒,對(duì)于“標(biāo)準(zhǔn)”,不要僥幸,否則最終代價(jià)是異常沉重的。

 我想,這正是一個(gè)健康的向上的行業(yè)應(yīng)有的情景。一流品質(zhì)的“中國(guó)制造”,也要建立在如此嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和執(zhí)行的基礎(chǔ)之上。

不必諱言,長(zhǎng)期以來,我們家具行業(yè)苦于標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的“不足”。以次充好,或者標(biāo)準(zhǔn)不清,給行業(yè)帶來了很大的困擾,可以說影響到了行業(yè)和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升,更是誤導(dǎo)了消費(fèi)者,損害了消費(fèi)者的利益。這樣的現(xiàn)實(shí),與中國(guó)家具人經(jīng)過30多年奮斗,將行業(yè)從邊緣的產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)成長(zhǎng)為全球制造、出口與消費(fèi)重大產(chǎn)業(yè)的地位,不匹配;這樣的現(xiàn)實(shí)也與我們的企業(yè)正在從行業(yè)品牌向消費(fèi)者品牌轉(zhuǎn)型的進(jìn)程不匹配。

 如今,我們?cè)谌珖?guó)家具行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)的牽引和團(tuán)結(jié)下,凝聚行業(yè)的力量,共同對(duì)于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)做出改進(jìn),這無論對(duì)行業(yè),對(duì)企業(yè),還是對(duì)消費(fèi)者都是深得人心的大事。

 而明珠作為中國(guó)家具行業(yè)的一員,對(duì)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)負(fù)有一份自己的責(zé)任,明珠公司締造的消費(fèi)者品牌“掌上明珠家居”,作為現(xiàn)代中國(guó)人家居生活的參與者,對(duì)于滿足消費(fèi)者價(jià)值和利益負(fù)有一份責(zé)任。多年的實(shí)踐,讓明珠也有自己的一點(diǎn)心得,可以說是對(duì)于“標(biāo)準(zhǔn)”的建設(shè),從“自發(fā)”,最終走到“自覺”。


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掌上明珠家居——行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

 這么多年來,明珠的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)一開始最核心的一點(diǎn)是圍繞企業(yè)生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié),建立起比較系統(tǒng)化的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)控制體系,通過了中國(guó)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證、ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證、CTC家具環(huán)保產(chǎn)品認(rèn)證等等。而為了讓標(biāo)準(zhǔn)真正扎根,可以持續(xù)下去,明珠還借助國(guó)際先進(jìn)的管理工具比如日本豐田6S管理、德國(guó)SAP質(zhì)量可追溯管理系統(tǒng)等,對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行了較強(qiáng)的改造。

 正是出于對(duì)明珠所做工作的認(rèn)可,明珠成為全國(guó)家具標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)首批會(huì)員之一,今年掌上明珠檢測(cè)中心還正式獲得CNAS國(guó)家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可。

 回過頭去看,明珠的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),各種認(rèn)證也好,各種榮譽(yù)也好,其實(shí)只是個(gè)結(jié)果,但明珠這么多年下這么大力氣進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的原動(dòng)力到底在哪里?!

 我想,行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的出發(fā)點(diǎn)肯定是要解決行業(yè)存在的亂象,促進(jìn)行業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展,進(jìn)而能實(shí)質(zhì)提升行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,但最關(guān)鍵的還是要以消費(fèi)者價(jià)值和利益為中心而配置的一系列標(biāo)準(zhǔn),這就需要打通從原材料、制造到終端、售后整個(gè)鏈條,進(jìn)行體系化的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。也就是說,我們企業(yè)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),最終是為了不斷帶給消費(fèi)者新的價(jià)值,不斷增進(jìn)消費(fèi)者的權(quán)利和利益。這就是衡量企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的一把“標(biāo)尺”。

 在這個(gè)過程中,我們企業(yè)增進(jìn)了消費(fèi)者的福祉,也提升了自己的競(jìng)爭(zhēng)力和增長(zhǎng)力。我相信,隨著中國(guó)家具業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的不斷成熟,行業(yè)發(fā)展一定會(huì)進(jìn)入一個(gè)嶄新的境界:孕育和推動(dòng)出消費(fèi)者品牌的成長(zhǎng)。

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 明珠企業(yè)價(jià)值金字塔

明珠因?yàn)樽约翰粩嗟淖非蠛蛯?shí)踐,逐步明白了這個(gè)大趨勢(shì)。尤其是2010年,我們清晰的提出明珠企業(yè)價(jià)值的金字塔,以“引領(lǐng)現(xiàn)代家居生活方式”為企業(yè)的使命,并明確提出和要求明珠要以“消費(fèi)者為核心”,從行業(yè)品牌向消費(fèi)者品牌“轉(zhuǎn)型”。

對(duì)應(yīng)于“以消費(fèi)者為核心”的發(fā)展戰(zhàn)略,5年以來,我們先后建立和固化了一系列標(biāo)準(zhǔn)體系和服務(wù)管理流程,讓“標(biāo)準(zhǔn)”從“制造”一直向“終端”,向“售后”不斷延伸。



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掌上明珠家居品牌價(jià)值金字塔

 而經(jīng)過科學(xué)的調(diào)研和研究,在2014年,明珠公司締造的消費(fèi)者品牌——掌上明珠家居,也清晰的確立了自己的消費(fèi)者品牌價(jià)值金字塔。我們決心以“大美至簡(jiǎn),讓愛回家”為掌上明珠家居的品牌價(jià)值主張,以此來牽引和推進(jìn)明珠消費(fèi)者品牌建設(shè)的各項(xiàng)工作,不斷積累,不斷改進(jìn),堅(jiān)定而耐心,以10年、20年去計(jì)算,最終去踐行掌上明珠家居的品牌愿景:讓高品質(zhì)生活之美造福大眾。

 如今,明珠已經(jīng)堅(jiān)定的走向從行業(yè)品牌向消費(fèi)者品牌轉(zhuǎn)型的道路。我們的消費(fèi)者品牌戰(zhàn)略已經(jīng)清晰,并開始執(zhí)行。而標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),在明珠看來,就是這個(gè)品牌大戰(zhàn)略的一個(gè)重要支撐。反過來說,明珠現(xiàn)在和未來的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),一定是要以我們的消費(fèi)者品牌戰(zhàn)略為牽引,打通圍繞消費(fèi)者價(jià)值和利益的所有鏈條,并最終回歸到消費(fèi)者福祉這個(gè)“終點(diǎn)"。


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全國(guó)家具標(biāo)委會(huì)工作大會(huì)合影

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