在會上，明珠家具股份有限公司董事長王建斌發(fā)表了針對企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)的精彩演講，以下是演講的核心觀點(diǎn)及部分演講內(nèi)容：

核心觀點(diǎn)：

1、最近德國大眾汽車“尾氣事件”提醒人們，對于“標(biāo)準(zhǔn)”，不要僥幸，否則最終代價是異常沉重的。

2、對于“標(biāo)準(zhǔn)”建設(shè)的要求正遭遇從行業(yè)健康發(fā)展的要求，向更強(qiáng)大的消費(fèi)者利益滿足的要求“轉(zhuǎn)型”。

3、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)是要以消費(fèi)者價值和利益為中心而配置的一系列標(biāo)準(zhǔn)，這就需要打通從原材料、制造到終端、售后整個鏈條，進(jìn)行體系化的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。

4、不斷帶給消費(fèi)者新的價值，不斷增進(jìn)消費(fèi)者的權(quán)利和利益，這就是衡量企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的一把“標(biāo)尺”。

5、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，是企業(yè)品牌戰(zhàn)略的一個重要支撐，反過來說，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)一定是要以消費(fèi)者品牌戰(zhàn)略為牽引，打通圍繞消費(fèi)者價值和利益的所有鏈條。

自從收到承辦2015年全國家具標(biāo)委會大會組委會的約定時，這一段時間，我就一直在思考一個最基本的問題：我們?yōu)槭裁匆⒑徒ㄔO(shè)“標(biāo)準(zhǔn)”？我們?yōu)槭裁幢仨氁獮椤皹?biāo)準(zhǔn)”而不懈奮斗？

我在這個行業(yè)也26年了，從創(chuàng)業(yè)以來就沒有離開過這個行業(yè)，熱愛這個行業(yè)，還想認(rèn)認(rèn)真真為這個行業(yè)再干20年。在這樣一個大環(huán)境起伏不定，行業(yè)發(fā)展陰晴變幻、遭遇一定挑戰(zhàn)的關(guān)口，全國家具標(biāo)委會凝聚全行業(yè)的力量與精英，對于影響中國家具業(yè)發(fā)展的“行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”的重大問題進(jìn)行深入討論，其價值與意義到底是什么？

我的看法是，首先就是行業(yè)健康發(fā)展的需求和要求，但，從根本來說，是消費(fèi)者價值和利益的需求和要求。應(yīng)該說，我們對于“標(biāo)準(zhǔn)”建設(shè)的要求正遭遇從行業(yè)健康發(fā)展的要求，向更強(qiáng)大的消費(fèi)者利益滿足的要求“轉(zhuǎn)型”，而這也完全對應(yīng)于我們，正從行業(yè)品牌向消費(fèi)者品牌“轉(zhuǎn)型”的現(xiàn)實(shí)。

會議現(xiàn)場

 在此，我想表達(dá)一下對全國家具標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會工作的敬意。眾所周知，這個委員會是2009年成立的，這個時間點(diǎn)正是中國家具業(yè)發(fā)展模式遭遇“轉(zhuǎn)型”挑戰(zhàn)的重要時刻。委員會為推動行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，牽頭做了大量工作，的確是造福于行業(yè)，最終也造福于廣大消費(fèi)者。

標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)為什么如此重要？最近德國大眾汽車“尾氣事件”是一個震撼全世界的典型例子。長期以來，人們對“德國制造”充滿信任，根源就是“德國制造”所代表的一流品質(zhì)，而這種品質(zhì)正是建立于系統(tǒng)化的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的基礎(chǔ)之上的。我們明珠的同仁自從1998年以來不斷趕赴德國，學(xué)習(xí)先進(jìn)，親身體會和領(lǐng)會了德國制造的標(biāo)準(zhǔn)與精髓，并由此行動起來，“改造”我們的制造，這也是我們在制造系統(tǒng)全面引進(jìn)“德國制造”系統(tǒng)的原因。

會議現(xiàn)場

 但一次造假，一次毀壞行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的行為，帶來了嚴(yán)重的后果，大眾汽車這樣全球著名的品牌受到了嚴(yán)厲的懲罰，甚至連累了“德國制造”的聲譽(yù)。這對于產(chǎn)業(yè)界和企業(yè)界都是一個很清晰的提醒，對于“標(biāo)準(zhǔn)”，不要僥幸，否則最終代價是異常沉重的。

 我想，這正是一個健康的向上的行業(yè)應(yīng)有的情景。一流品質(zhì)的“中國制造”，也要建立在如此嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和執(zhí)行的基礎(chǔ)之上。

不必諱言，長期以來，我們家具行業(yè)苦于標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的“不足”。以次充好，或者標(biāo)準(zhǔn)不清，給行業(yè)帶來了很大的困擾，可以說影響到了行業(yè)和企業(yè)競爭力的提升，更是誤導(dǎo)了消費(fèi)者，損害了消費(fèi)者的利益。這樣的現(xiàn)實(shí)，與中國家具人經(jīng)過30多年奮斗，將行業(yè)從邊緣的產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)成長為全球制造、出口與消費(fèi)重大產(chǎn)業(yè)的地位，不匹配；這樣的現(xiàn)實(shí)也與我們的企業(yè)正在從行業(yè)品牌向消費(fèi)者品牌轉(zhuǎn)型的進(jìn)程不匹配。

 如今，我們在全國家具行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會的牽引和團(tuán)結(jié)下，凝聚行業(yè)的力量，共同對于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)做出改進(jìn)，這無論對行業(yè)，對企業(yè)，還是對消費(fèi)者都是深得人心的大事。

 而明珠作為中國家具行業(yè)的一員，對行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)負(fù)有一份自己的責(zé)任，明珠公司締造的消費(fèi)者品牌“掌上明珠家居”，作為現(xiàn)代中國人家居生活的參與者，對于滿足消費(fèi)者價值和利益負(fù)有一份責(zé)任。多年的實(shí)踐，讓明珠也有自己的一點(diǎn)心得，可以說是對于“標(biāo)準(zhǔn)”的建設(shè)，從“自發(fā)”，最終走到“自覺”。

掌上明珠家居——行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

 這么多年來，明珠的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)一開始最核心的一點(diǎn)是圍繞企業(yè)生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)，建立起比較系統(tǒng)化的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)控制體系，通過了中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證、ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證、CTC家具環(huán)保產(chǎn)品認(rèn)證等等。而為了讓標(biāo)準(zhǔn)真正扎根，可以持續(xù)下去，明珠還借助國際先進(jìn)的管理工具比如日本豐田6S管理、德國SAP質(zhì)量可追溯管理系統(tǒng)等，對企業(yè)經(jīng)營進(jìn)行了較強(qiáng)的改造。

 正是出于對明珠所做工作的認(rèn)可，明珠成為全國家具標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會首批會員之一，今年掌上明珠檢測中心還正式獲得CNAS國家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可。

 回過頭去看，明珠的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，各種認(rèn)證也好，各種榮譽(yù)也好，其實(shí)只是個結(jié)果，但明珠這么多年下這么大力氣進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的原動力到底在哪里？！

 我想，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的出發(fā)點(diǎn)肯定是要解決行業(yè)存在的亂象，促進(jìn)行業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展，進(jìn)而能實(shí)質(zhì)提升行業(yè)的競爭力，但最關(guān)鍵的還是要以消費(fèi)者價值和利益為中心而配置的一系列標(biāo)準(zhǔn)，這就需要打通從原材料、制造到終端、售后整個鏈條，進(jìn)行體系化的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。也就是說，我們企業(yè)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，最終是為了不斷帶給消費(fèi)者新的價值，不斷增進(jìn)消費(fèi)者的權(quán)利和利益。這就是衡量企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的一把“標(biāo)尺”。

 在這個過程中，我們企業(yè)增進(jìn)了消費(fèi)者的福祉，也提升了自己的競爭力和增長力。我相信，隨著中國家具業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的不斷成熟，行業(yè)發(fā)展一定會進(jìn)入一個嶄新的境界：孕育和推動出消費(fèi)者品牌的成長。

 明珠企業(yè)價值金字塔

明珠因?yàn)樽约翰粩嗟淖非蠛蛯?shí)踐，逐步明白了這個大趨勢。尤其是2010年，我們清晰的提出明珠企業(yè)價值的金字塔，以“引領(lǐng)現(xiàn)代家居生活方式”為企業(yè)的使命，并明確提出和要求明珠要以“消費(fèi)者為核心”，從行業(yè)品牌向消費(fèi)者品牌“轉(zhuǎn)型”。

對應(yīng)于“以消費(fèi)者為核心”的發(fā)展戰(zhàn)略，5年以來，我們先后建立和固化了一系列標(biāo)準(zhǔn)體系和服務(wù)管理流程，讓“標(biāo)準(zhǔn)”從“制造”一直向“終端”，向“售后”不斷延伸。

掌上明珠家居品牌價值金字塔

 而經(jīng)過科學(xué)的調(diào)研和研究，在2014年，明珠公司締造的消費(fèi)者品牌——掌上明珠家居，也清晰的確立了自己的消費(fèi)者品牌價值金字塔。我們決心以“大美至簡，讓愛回家”為掌上明珠家居的品牌價值主張，以此來牽引和推進(jìn)明珠消費(fèi)者品牌建設(shè)的各項(xiàng)工作，不斷積累，不斷改進(jìn)，堅定而耐心，以10年、20年去計算，最終去踐行掌上明珠家居的品牌愿景：讓高品質(zhì)生活之美造福大眾。

 如今，明珠已經(jīng)堅定的走向從行業(yè)品牌向消費(fèi)者品牌轉(zhuǎn)型的道路。我們的消費(fèi)者品牌戰(zhàn)略已經(jīng)清晰，并開始執(zhí)行。而標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，在明珠看來，就是這個品牌大戰(zhàn)略的一個重要支撐。反過來說，明珠現(xiàn)在和未來的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，一定是要以我們的消費(fèi)者品牌戰(zhàn)略為牽引，打通圍繞消費(fèi)者價值和利益的所有鏈條，并最終回歸到消費(fèi)者福祉這個“終點(diǎn)"。

全國家具標(biāo)委會工作大會合影