數(shù)說家居新消費(fèi)，質(zhì)敬美好馨生活。

3月15世界消費(fèi)者權(quán)益日，由優(yōu)居、騰訊家居|貝殼發(fā)起的2022優(yōu)居315家居消費(fèi)品質(zhì)服務(wù)調(diào)研以線上直播的形式舉行了“云上發(fā)布會(huì)”。發(fā)布會(huì)上公布了《2022優(yōu)居3.15家居消費(fèi)品質(zhì)服務(wù)榜》，掌上明珠家居榮登成品家具行業(yè)TOP10！

近年來，隨著人們生活水平的大幅提升，消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)顯著，家居行業(yè)進(jìn)入新消費(fèi)時(shí)代，品牌競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，價(jià)格戰(zhàn)、促銷戰(zhàn)等營(yíng)銷手段層出不窮。

但是，如今的消費(fèi)者接收信息的渠道更多元、消費(fèi)需求更多樣、消費(fèi)決策也更理性，選擇品牌時(shí)不再把價(jià)格作為唯一指標(biāo)，產(chǎn)品品質(zhì)、銷量情況、口碑評(píng)價(jià)、品牌價(jià)值等成為消費(fèi)者綜合考量的因素。

本次調(diào)研通過線上全網(wǎng)調(diào)研、線下實(shí)地街訪、專家深度訪談，并結(jié)合電商平臺(tái)綜合數(shù)據(jù)和公開行業(yè)數(shù)據(jù)，按照服務(wù)維度評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和品質(zhì)維度評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行綜合評(píng)比，最后評(píng)選出各細(xì)分行業(yè)TOP10的品牌。

掌上明珠家居以優(yōu)質(zhì)的品牌消費(fèi)服務(wù)榮登成品家具行業(yè)TOP10排行榜，是行業(yè)和消費(fèi)者對(duì)我們共同的認(rèn)可！

以服務(wù)，創(chuàng)美好

明珠美好家，服務(wù)再升級(jí)

本次調(diào)研的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)全面而精細(xì)，服務(wù)維度通過品牌的服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)預(yù)約渠道、客服響應(yīng)和回訪規(guī)范、上門量尺、交付標(biāo)準(zhǔn)及售后服務(wù)管理以及投訴處理機(jī)制等各個(gè)細(xì)分項(xiàng)進(jìn)行評(píng)分。

而在這個(gè)服務(wù)至上的新時(shí)代，只有更精耕細(xì)作、更人性化的服務(wù)模式，才能俘獲消費(fèi)者的芳心。

同時(shí)，Z世代成為新的消費(fèi)主力帶來的消費(fèi)升級(jí)，讓人們對(duì)好產(chǎn)品的追求已然升級(jí)至對(duì)好服務(wù)的追求。

掌上明珠家居聚焦家居服務(wù)的全流程一站式體驗(yàn)，通過升級(jí)數(shù)字化戰(zhàn)略，先后打造線上官方商城、EGO平臺(tái)、數(shù)字門店小程序，實(shí)現(xiàn)足不出戶購(gòu)整家，線上線下一體化。從設(shè)計(jì)到落地，打造全流程一站式置家服務(wù)。

之后亦不斷升級(jí)服務(wù)品牌、迭代服務(wù)內(nèi)容，搭建了完善的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)體系，將好服務(wù)帶給千家萬戶，也不斷賦予了家居服務(wù)品牌新的內(nèi)涵和活力！

用品質(zhì)，樹匠心

真整家顏質(zhì)套餐，匠心質(zhì)造

時(shí)代在變化，家居市場(chǎng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)也正在發(fā)生著巨大的變化，消費(fèi)需求層級(jí)也在不斷攀升，新一代的中國(guó)消費(fèi)者，對(duì)美好生活有了新追求，對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)也有了更高的要求。

2022年3月4日，在成都的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)高地，在花樣游泳世界冠軍蔣文文、蔣婷婷的共同見證下，掌上明珠家居重磅發(fā)布了2022年真整家顏質(zhì)套餐！

年輕生活就要有顏有質(zhì)，不止要滿足消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)的需求，也要滿足他們對(duì)顏值的在意。

28888元真整家顏質(zhì)套餐，不僅為消費(fèi)者帶來了高顏值、高性價(jià)比的整家產(chǎn)品，更解決了消費(fèi)者裝修瑣碎、耗時(shí)耗力的家裝痛點(diǎn)。

時(shí)尚與經(jīng)典兩款風(fēng)格，以15平米定制（含榻榻米）+15件成品家具涵蓋標(biāo)準(zhǔn)兩室兩廳，選用環(huán)保高質(zhì)量產(chǎn)品基材，實(shí)現(xiàn)不拼湊、高顏值、實(shí)用強(qiáng)、個(gè)性化、更環(huán)保的真整家，滿足消費(fèi)者對(duì)家的真實(shí)訴求。

掌上明珠家居憑借高品質(zhì)產(chǎn)品與用戶建立深度鏈接，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)彰顯品牌態(tài)度，成功通過了315消費(fèi)品質(zhì)服務(wù)調(diào)查考驗(yàn)，脫穎而出，榮登成品家具行業(yè)TOP10排行榜，是當(dāng)之無愧的家居消費(fèi)品質(zhì)服務(wù)榜樣。

未來，掌上明珠將持續(xù)以「整家設(shè)計(jì) 拎包入住」為發(fā)力點(diǎn)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為消費(fèi)者打造舒適安心的置家體驗(yàn)、顏質(zhì)并舉的美好生活！